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商標信任是商標令人滿意和商標品牌形象通往商標忠實的公路橋梁,尤其是商標品牌形象基本上徹底是歷經商標信任來影響商標忠實的。商標信任是商標忠實的決策能量,商標信任的值得信賴性能比友好性更關鍵,因而,商標信任體現了一個商標的本質品質。
應對銷售市場上日趨猛烈的商標市場競爭,企業務必與消費者創建并維持長期性、合理的關聯才可以在銷售市場上維持其核心競爭力,而商標信任則是消費者與商標中間關聯的關鍵成份。研究表明,當消費者信任一個商標時,會主要表現出對該商標依附于的意向,進而產生對該商標的反復選購意向,她們會散播正臉信息內容,阻攔別人對該商標的負面信息觀點,乃至扇動他人去選購該商標。因而,怎樣創建消費者的商標信任,改進商標與消費者中間的關聯品質從而提高其商標資產就變成業內和學界所關注的聚焦點難題。
尤其是針對大量反映出工作經驗品屬性(如口味、味兒等)和信任品屬性(如是不是轉基因水稻、農殘指標值等)的食品類商標來講,其商標資產的高矮也是關鍵在于商標信任。Hiscock覺得網絡營銷的終極目標是在消費者與商標中間創建強悍的關聯,而這一聯絡的主要成分便是信任。消費者對商標信任水平越高,根據消費者的資產價值越高,企業商標資產價值也就越高。商標信任不但立即提高商標資產價值,并且做為中間變量為商標價值認知能力提高商標資產價值充分發揮了關鍵功效。企業全面提高商標信任水平,將有利于企業商標資產價值提高。