商標(biāo)危機的防范對策
商標(biāo)危機的防范，是商標(biāo)危機管理方法的重中之重。做為解決危機的管理方法和方式，它不但主要表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的商標(biāo)危機檢測、追蹤和警報系統(tǒng)的基本建設(shè)和運行，至關(guān)重要的是，它務(wù)必將商標(biāo)危機的防范觀念滲入企業(yè)運營中去，從而使危機防范觀念變成決策職工個人行為的關(guān)鍵要素之一。商標(biāo)危機防范包括2個層面的含意，一就是指商標(biāo)危機的防止，即清除埋伏的商標(biāo)危機，把危機安全隱患解決于萌芽期當(dāng)中，二就是指對于引起商標(biāo)危機的概率要素，事前制定各種各樣危機解決應(yīng)急預(yù)案。因此 ，在商標(biāo)危機斟酌期以前，企業(yè)就理應(yīng)采用一系列防范對策，以減少危機產(chǎn)生幾率，將危機安全隱患抹殺在搖藍(lán)當(dāng)中。下列為實際的一些對策：
（1）在企業(yè)塑造安不忘危的商標(biāo)危機意識在企業(yè)運營態(tài)勢不太好的情況下，企業(yè)常常尋找存有的危機，并竭盡所能的清除危機一往無前，但在企業(yè)處在順境與逆境的情況下，可以安不忘危、防患于未然的企業(yè)不可多得。依據(jù)前邊章節(jié)目錄對商標(biāo)危機特點的論述中，我們可以見到，危機盡管有其緣故，可是危機的暴發(fā)確是始料未及的，通常在不知不覺就出現(xiàn)了。因而，企業(yè)務(wù)必自始至終有一種明顯的危機意識。
這類危機意識有兩個層面的實際意義，一是鼓勵企業(yè)持續(xù)發(fā)展和自主創(chuàng)新，就算企業(yè)如日華鑫還要安不忘危，追求進(jìn)步，二是加強危機意識，并不是對于某一個人，只是企業(yè)的全部職工，企業(yè)全體人員都需要具備危機意識，那樣才可以工作中降低出錯。比如，阿里巴巴網(wǎng)集團(tuán)公司馬云爸爸曾對職工說“今日很慘忍，明日更慘忍，后天性很幸福，但是大部分人都死在明日夜里”，在接納CCTV訪談時表示“競爭對手是殺不出的，較大 的敵人，是自身”，從馬云爸爸得話里，大家見到他的危機意識無時沒有。也有，華為公司一直是一個十分具備危機意識的企業(yè)，就就算在年盈利做到29億人民幣，處于全國各地電子器件百強企業(yè)第一位時，華為公司的創(chuàng)辦人華為任正非老先生都一直將危機意識落實到每一個職工的身上，他的著名文章《華為的冬天》便是在這個時候?qū)懙摹?/p>
（2）創(chuàng)建合理的危機警報系統(tǒng)由于危機出現(xiàn)的可變性，企業(yè)必須創(chuàng)建一套合理危機警報系統(tǒng)對危機開展合理的防范。該警報系統(tǒng)以下：建立商標(biāo)危機管理方法工作組。商標(biāo)危機管理方法工作組由一些崗位相對性較高的企業(yè)責(zé)任人或?qū)I(yè)人員構(gòu)成，這種歷經(jīng)細(xì)心選擇，最好是為每個部門的責(zé)任人，具備為人處事理智、管理決策快速的素養(yǎng)和才可以，并接納獨特的危機和公共事業(yè)管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。危機管理方法工作組的崗位職責(zé)是全方位清楚地對各種各樣危機狀況開展預(yù)測分析，即制定一套分辨商標(biāo)危機等級和類型的評價指標(biāo)體系及一個商標(biāo)危機監(jiān)管方式（商標(biāo)數(shù)據(jù)信息的搜集、剖析、匯報等），另外，為解決危機制定有關(guān)的對策，監(jiān)管相關(guān)戰(zhàn)略方針和流程恰當(dāng)執(zhí)行，及其在危機產(chǎn)生時，對危機工作中全方位的具體指導(dǎo)和資詢，降低危機對商標(biāo)甚至企業(yè)的傷害。制定危機應(yīng)急預(yù)案。對于產(chǎn)生概率較高的危機，事先制定解決對策，構(gòu)建企業(yè)商標(biāo)危機防范的第二道防線。雖然危機產(chǎn)生不一定如預(yù)測分析中那麼準(zhǔn)，可是盡量地為各種各樣很有可能產(chǎn)生的危機充分準(zhǔn)備，制定各種各樣危機預(yù)警信息計劃方案，才可以在危機產(chǎn)生時井然有序、秩序井然。提升全體人員危機培訓(xùn)管理系統(tǒng)基本建設(shè)。盡管在商標(biāo)危機防范中，許多企業(yè)都是會對于一些很有可能的危機制定應(yīng)急方案，但通常因為長期性的“順境與逆境”而忽略了對職工的有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和和應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)，因此，職工不具有需有的溝通能力和應(yīng)急處理的專業(yè)知識、專業(yè)技能，進(jìn)而會使計劃方案實行受到非常大影響。因而，企業(yè)要創(chuàng)建危機培訓(xùn)管理系統(tǒng)，根據(jù)管理制度的制定、傳遞和實行管理體系，長期性進(jìn)行培訓(xùn)講座、機構(gòu)短期培訓(xùn)班、知識競賽題庫等方法，提升企業(yè)職工危機學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高職工的溝通能力和心理狀態(tài)承受力。
（3）有效應(yīng)用商標(biāo)組成發(fā)展戰(zhàn)略為何雀巢咖啡在我國不斷出現(xiàn)商標(biāo)危機而沒有倒地，為何愛多VCD就為那麼點周轉(zhuǎn)資金就深陷了窘境？這里邊，自然有危機解決的實效性關(guān)聯(lián)較為大，可是，雀巢咖啡在我國的危機媒體公關(guān)解決也不盡人意，它沒有撤出銷售市場，而愛多VCD卻舉步維艱呢，根據(jù)深層次的剖析，主要是雀巢咖啡在商標(biāo)組成戰(zhàn)略上，它有好幾個商標(biāo)和好幾個商品，就就算嬰兒奶粉出難題，但別的例如現(xiàn)磨咖啡等沒有問題，而愛多則不一樣，它便是一個商標(biāo)，當(dāng)然便會深陷危機。因而，有效應(yīng)用商標(biāo)組成發(fā)展戰(zhàn)略，是避開危機的一種合理對策。由于多商標(biāo)多商品的運營模式，能合理避開禍及風(fēng)險性，例如寶潔、聯(lián)合利華、薇女坊等企業(yè)有著好幾個商標(biāo)，這種商標(biāo)全是對于一類或一種商品，具備較強的目的性和高寬比統(tǒng)一性，就算在其中一個商標(biāo)產(chǎn)生危機，一般 不容易危害到企業(yè)的別的商標(biāo)。相反，三鹿奶粉、愛多VCD、三株口服液等，商標(biāo)名字既是公司名字，也是產(chǎn)品名字，就僅有一榮俱榮，一損俱損了。
（4）與相關(guān)者創(chuàng)建堅固的感情關(guān)聯(lián)企業(yè)平常必須對相關(guān)者開展感情的項目投資，以創(chuàng)建堅固的感情關(guān)聯(lián)，由于優(yōu)良的感情關(guān)聯(lián)有利于減輕商標(biāo)危機的焦慮不安局勢。于一個企業(yè)而言，關(guān)鍵的相關(guān)者包含新聞媒體、政府部門有關(guān)工作部門、產(chǎn)業(yè)協(xié)會、民間團(tuán)體、顧客等。與相關(guān)者創(chuàng)建關(guān)聯(lián)的對策有例如冠名贊助、捐款、提供援助等方法。
比如，從1997年逐漸，高露潔就協(xié)同中華民族口腔內(nèi)部學(xué)好、中國衛(wèi)生部一起舉行慈善活動“全國各地牙齒健康月”，全國各地上億的人完全免費享有到技術(shù)專業(yè)的口腔保健，高露潔還在我國舉行“柔美的笑容，光明的未來”兒童牙齒健康教育知識主題活動，危害了近億名少年兒童。高露潔這種慈善活動的舉行，為高露潔日后成功度過“致癌物質(zhì)事件”確立了基本。
