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質(zhì)量是企業(yè)的存活之本,商標(biāo)品牌是企業(yè)的經(jīng)濟效益之源。優(yōu)質(zhì)的企業(yè),具備出色的商標(biāo)品牌;出色的商標(biāo)品牌,具備牢靠的質(zhì)量確保。在《與眾不同———極度競爭時代的生存》一書里,特勞特融合峰點金融機構(gòu)的推銷產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略強調(diào):“在這個時期,質(zhì)量是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模⒎且环N差異。
”“質(zhì)量不是這一市場競爭時期區(qū)別產(chǎn)品的標(biāo)示,一切質(zhì)量的改善都會顧客的預(yù)料之中。”特氏注重,針對商標(biāo)品牌產(chǎn)品服務(wù)而言,質(zhì)量早已已不是區(qū)別的標(biāo)示,客戶早已把高質(zhì)量的商品和高品質(zhì)的服務(wù)項目假設(shè)為商標(biāo)品牌的內(nèi)函。大家見到,特氏在注重質(zhì)量并并不是商標(biāo)品牌的區(qū)別標(biāo)示的另外并沒有忽略質(zhì)量的難題,反過來,質(zhì)量針對商標(biāo)品牌而言基本上便是必然選擇,換句話說,商標(biāo)品牌就代表著高質(zhì)量。正是如此,進(jìn)到商標(biāo)品牌經(jīng)濟發(fā)展時期以后的質(zhì)量難題盡管不可以變成決戰(zhàn)的要素,但也決不是能夠 忽略的。
急切打造出自身商標(biāo)品牌的成長性企業(yè)果斷地將產(chǎn)品質(zhì)量做為最先提升的方位,早已成氣候的商標(biāo)品牌也十分留意開展質(zhì)量管理方法和操縱。20新世紀(jì)90時代經(jīng)歷了一場質(zhì)量對決,而相對的考量質(zhì)量的專用工具和專業(yè)技能,如TQM、SPC、QFD、CQL等基礎(chǔ)理論也五花八門。在我國企業(yè)遭遇著不容樂觀的市場競爭態(tài)勢:當(dāng)今社會企業(yè)猛烈市場競爭最先便是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的市場競爭。質(zhì)量變成當(dāng)今多級別陣營爭霸獨霸、匹敵力敵的聚焦點。英國知名管理方法權(quán)威專家朱蘭強調(diào):“21新世紀(jì)是質(zhì)量新世紀(jì),質(zhì)量將變成友誼搶占市場的強有力武器裝備。”誰的產(chǎn)品質(zhì)量越高越能統(tǒng)治世界,不然就淪落安全工程的“殖民和亡國奴”。
20新世紀(jì)70時代始初,日本商品的綜合國力和中國商品類似,價格低,質(zhì)量很差,但日本根據(jù)質(zhì)量興國縣,迅速就打造了一大批國際性著名商標(biāo)品牌,特別是在電子設(shè)備和電器產(chǎn)品層面,三洋、sony和三菱等商標(biāo)品牌,對中國而言全是廣為人知的高質(zhì)量商品的別稱,中國改革開放前期,中國略微好一點的家中配備大部分是以日本商品為主導(dǎo)。日本的質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略晚一些,但20新世紀(jì)90時代初的韓國三星、斗山、當(dāng)代、LG也變成了世界著名商標(biāo)品牌。回望在我國的產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)標(biāo)率僅為75%上下,尚在全球20新世紀(jì)80時代規(guī)范水準(zhǔn)。尤其是添加WTO以后,資本主義國家的高質(zhì)量商品終將充溢在我國每一個銷售市場,每一個敵人和小伙伴都會追求完美質(zhì)量,僅有“全方位質(zhì)量”的引領(lǐng)者才會變成真實的大贏家。因而,提升和確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量變成了在我國中小型企業(yè)發(fā)展趨勢的頭等大事。