商標(biāo)是由公司以產(chǎn)品的方式設(shè)計(jì)方案、基本建設(shè)、運(yùn)營(yíng)而最后由消費(fèi)者認(rèn)同或應(yīng)用的，其最后使用價(jià)值只有在用戶的身上才得到反映。沒(méi)有消費(fèi)者的干預(yù)，說(shuō)白了商標(biāo)的難題也就沒(méi)了實(shí)際意義，因而，商標(biāo)的使用價(jià)值關(guān)鍵便是反映在商標(biāo)和用戶的消費(fèi)行為之間。
公司商標(biāo)運(yùn)營(yíng)的目地便是根據(jù)合理的商標(biāo)運(yùn)行，使消費(fèi)者信賴并接納商標(biāo)以及校準(zhǔn)的產(chǎn)品，從而根據(jù)市場(chǎng)銷售產(chǎn)品得到投資回報(bào)率。商標(biāo)在產(chǎn)品和消費(fèi)者之間起著公路橋梁和橋梁的功效。公司依靠商標(biāo)反映相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)信息，消費(fèi)者根據(jù)商標(biāo)掌握公司一些產(chǎn)品的特點(diǎn)以及服務(wù)項(xiàng)目確保，并依據(jù)這種信息決策自身的購(gòu)買個(gè)人行為。取得成功的商標(biāo)便是可以以其本身品牌形象以及可想到性緊緊把握住顧客，正確引導(dǎo)創(chuàng)建顧客對(duì)公司產(chǎn)品的忠實(shí)，進(jìn)而為公司產(chǎn)生盈利。針對(duì)消費(fèi)者而言，商標(biāo)具有以下作用：
１．鑒別不一樣產(chǎn)品。對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，商標(biāo)最主要的作用便是鑒別不一樣的產(chǎn)品與服務(wù)項(xiàng)目。商標(biāo)具備特有性、差別性和唯一性，商標(biāo)的圖案設(shè)計(jì)、文本和個(gè)性特點(diǎn)說(shuō)明了公司的產(chǎn)品種類、與競(jìng)爭(zhēng)者相差別的特點(diǎn)，及其公司本身的文化藝術(shù)等，互相同樣的商標(biāo)分別意味著著不一樣方式、不一樣品質(zhì)、不一樣服務(wù)項(xiàng)目的產(chǎn)品與服務(wù)項(xiàng)目。消費(fèi)者依靠對(duì)商標(biāo)的特有性的認(rèn)知能力來(lái)挑選購(gòu)買個(gè)人行為。比如，大家購(gòu)買豪華車時(shí)有那樣幾類商標(biāo)：寶馬五系、新款奔馳、勞斯來(lái)斯，每個(gè)商標(biāo)轎車意味著了不一樣的產(chǎn)品特點(diǎn)、不一樣的文化的特點(diǎn)、不一樣的設(shè)計(jì)構(gòu)思、不一樣的心理狀態(tài)總體目標(biāo)。消費(fèi)者和用戶便可依據(jù)本身的必須，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)開展挑選。
２．簡(jiǎn)單化購(gòu)買決策。在產(chǎn)品極其豐富的今日，每一個(gè)用戶的消費(fèi)市場(chǎng)都相匹配著多種多樣產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。依照深入分析的方式，用戶在逐漸購(gòu)買行動(dòng)以前，必須搜集很多的類似產(chǎn)品信息以剖析較為擬購(gòu)買產(chǎn)品的特性、主要用途、品質(zhì)、價(jià)錢等每個(gè)因素。可是，在具體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制主題活動(dòng)中，產(chǎn)品的多元性和用戶本身時(shí)間、活力和信息方式等的制約性決策不太可能每一次購(gòu)買個(gè)人行為都依照這一方式開展。此刻，用戶通常會(huì)采用較為簡(jiǎn)單化的方法，便是選擇自己較為了解和安心的商標(biāo)。這兒大家明確提出一個(gè)說(shuō)白了的“二七基本定律”。美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)專家喬冶?斯泰格專家教授強(qiáng)調(diào)，平常人能另外解決的信息企業(yè)不超過(guò)７個(gè)，換句話說(shuō)，消費(fèi)者數(shù)最多只有記牢類似產(chǎn)品的前７個(gè)。而特勞特依照自身的“思維臺(tái)階”基本原理進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，實(shí)際上７個(gè)商標(biāo)的存有，還僅僅在銷售市場(chǎng)的原始環(huán)節(jié)，伴隨著銷售市場(chǎng)的完善和平穩(wěn)，大家通常只記牢2個(gè)商標(biāo)，在這其中挑選其一就可以了。這就是說(shuō)白了的“二七基本定律”。假如生產(chǎn)商根據(jù)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和商標(biāo)打造出發(fā)展戰(zhàn)略讓用戶較為非常容易地認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品，并在用戶心中中明確了那樣的商標(biāo)影響力，那麼，用戶便會(huì)首先選擇這一生產(chǎn)商的商標(biāo)。
３．降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)性。商標(biāo)是顧客和產(chǎn)品之間的無(wú)形中契約書，品質(zhì)、服務(wù)項(xiàng)目等層面的服務(wù)承諾全是和實(shí)際的商標(biāo)掛勾的。一旦某一用戶認(rèn)同某一商標(biāo)，其對(duì)這一商標(biāo)的產(chǎn)品和服務(wù)水平都擁有 相對(duì)的認(rèn)同，而這也是公司無(wú)形中根據(jù)自身的商標(biāo)運(yùn)營(yíng)給與用戶的服務(wù)承諾，對(duì)一種商標(biāo)產(chǎn)品的消費(fèi)應(yīng)用，使消費(fèi)者對(duì)挑選這類商標(biāo)擁有自身的與眾不同體會(huì)和感受，根據(jù)商標(biāo)的信譽(yù)度，可獲得商標(biāo)產(chǎn)品的品質(zhì)保證，進(jìn)而消費(fèi)到好的產(chǎn)品，并享有商標(biāo)的售后維修服務(wù)。比如，用戶在居家裝飾全過(guò)程中到商場(chǎng)購(gòu)買立邦漆，最先想起的便是立邦這一商標(biāo)在低碳環(huán)保等層面的服務(wù)承諾。消費(fèi)者往往投入大量的錢購(gòu)買立邦，便是由于看好了公司的這一服務(wù)承諾，而一旦有一切出現(xiàn)意外，立邦這一商標(biāo)都是會(huì)遭受危害。假如用戶為了更好地劃算購(gòu)買了一個(gè)十分劃算的品牌的漆料，大家心中上都十分清晰，相對(duì)而言，自身獲得的產(chǎn)品服務(wù)承諾便會(huì)差許多。服務(wù)承諾的存有促使用戶能夠 在產(chǎn)品出現(xiàn)難題的情況下追責(zé)公司的義務(wù)，明確提出賠付的規(guī)定。用戶也不期待由于購(gòu)買應(yīng)用產(chǎn)品而產(chǎn)生不愉快的事兒，但要是有買東西個(gè)人行為，購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)性便會(huì)存有，購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)性有時(shí)候是產(chǎn)品的作用可否如愿以償，有時(shí)候是是否會(huì)花糊涂錢，有時(shí)候是購(gòu)買管理決策是否會(huì)獲得他人的認(rèn)可，更高的擔(dān)憂可能是是否會(huì)對(duì)人體、性命造成不良影響。因而，在購(gòu)買以前消費(fèi)者會(huì)想盡辦法防止購(gòu)到不太好或不滿意的產(chǎn)品，將購(gòu)買很有可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)性降至最少的水平。降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)性的方式 許多，挑選信譽(yù)度優(yōu)良的商標(biāo)和反復(fù)購(gòu)買同一種商標(biāo)的產(chǎn)品便是消費(fèi)者常見(jiàn)的對(duì)策。
４．主要表現(xiàn)用戶自身。商標(biāo)消費(fèi)包括有化學(xué)物質(zhì)層面和精神實(shí)質(zhì)層面的不一樣特性。從化學(xué)物質(zhì)方面看來(lái)，商標(biāo)也僅僅考慮了用戶的某一層面的要求。盡管其對(duì)要求的考慮度很有可能更充足一些，但并不組成商標(biāo)與一般產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的較大 差別。商標(biāo)與一般產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目的較大 不一樣取決于，商標(biāo)在精神實(shí)質(zhì)層面考慮了用戶較大 水平的要求。伴隨著生活水平的慢慢提升，大家的消費(fèi)市場(chǎng)從產(chǎn)品價(jià)錢消費(fèi)邁進(jìn)商標(biāo)感情消費(fèi)。相關(guān)銷售市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，約有２４％的消費(fèi)者覺(jué)得，消費(fèi)商標(biāo)產(chǎn)品能夠 更改她們的為人處事和生活觀念。例如，消費(fèi)者往往接納價(jià)高的耐克運(yùn)動(dòng)鞋，就取決于消費(fèi)者接納了其“沒(méi)什么不太可能”的商標(biāo)含意，追求完美的便是這類超過(guò)一切的心理狀態(tài)體會(huì)。某一消費(fèi)者挑選這款休閑鞋，也就在相對(duì)地為大家展現(xiàn)自身的個(gè)性化。商標(biāo)具備有別于一般產(chǎn)品的情感表達(dá)、社會(huì)發(fā)展鑒別等社會(huì)文化品位的內(nèi)函，大部分商標(biāo)都是有自身的特點(diǎn)、個(gè)性化等，并表述了商標(biāo)合適的用戶人群。用戶在購(gòu)買與消費(fèi)主題活動(dòng)中獲得的并不僅是產(chǎn)品自身，大量的還是商標(biāo)產(chǎn)品自身所粘附的相關(guān)影響力、文化藝術(shù)品位、個(gè)性化性情等層面的特點(diǎn)。
