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消費者一般 應用含有描述性的語匯來敘述一個商標,如可口可樂是“年青的、魅力的”,可口可樂公司是“實際的、可靠的”。銷售人員也常常根據廣告宣傳需求和商標精準定位造就并提升這一特性,使商標有著特殊的個性特點。商標個性被定義為“商標與一系列人的個性特點聯絡一起后所有著的特性”有關商標個性的定義,海外專家學者從不一樣的視角對它做出了論述。
1.從商標個性的作用來定義這一角度關鍵從商標個性和自身的關聯來對商標個性下定義。馬爾霍塔拉(Malhotra)覺得,商標個性是一個理想化的自身。凱勒(Keller)覺得,商標個性傾向于出示一個代表性的或是自身表述的作用。
2.從商標個性的主要表現來定義林恩?阿普紹(LynnBUpshaw)覺得,商標個性與商標形象和商標信譽是一個含意,它指一個商標的外在外貌,其特性基本上與人的特性一樣。麥克萊克(Macrcae)覺得,商標個性是意謂動物和人的形狀,促使商標具備變化多端的特性。阿普紹覺得,商標創新就是指每一個商標向外展現的個性,是商標帶來日常生活的物品,也是商標與如今和未來的消費者相聯絡的橋梁;商標有風采,也可以與消費者和潛在性消費者開展情感層面的溝通交流。
3.從商標個性的產生來定義麥克拉肯(McCracken)覺得,大家立即與某一商標造成關系,因此造成了此商標的人格特征。比如,根據商標的使用人形象、企業的職工或是高層住宅管理人員及其此商標的推動者(BrandEndorser)等,與此商標有一定的關系的人的人格特征就立即遷移到這一商標上去了。雷吉?巴特拉(RajeevBatra)覺得,商標個性及總體商標形象本質的聯絡,它包含(但不限于)與商標特點、標示、生活習慣及應用這種類的聯絡,這種商標個性聯絡造就了商標的綜合性形象。娛樂特(Conlter)和扎特爾曼(Zaltman)、福尼爾機械紀元(Fournier)用深度訪談的方式,下結論:商標個性取決于商標本身的實際意義,及其它給大家所產生的生活意義,這類形象的創建是根據商標做為一個合作方與使用人的相互影響而產生的。這種定義從商標個性的造成上去表述商標個性,傾向于把商標個性當做是一種與眾不同的總體聯系電話,它消除了商標個性做為商標的個性化特點的含意。
4.從商標個性的個性化特點來定義珍妮弗?諾克(JennifferAaker)覺得商標個性是與商標相關連的一整套個性化的特點。比如,AbsoluteVodka傾向于被描繪成酷的、趕潮流的二十五歲當代青年;StoliVodka的人格特質被敘述為一位有修養的、傳統的老人。因而她覺得商標個性既包含商標性情,又包含年紀、性別、階級等清除在人格特質、性情以外的人口數量統計學特點。她還進一步強調,和商品相接的特性傾向于向消費者出示基本功能,而商標個性傾向于向消費者出示代表性和自身表述的作用。總的來說,講解商標個性有兩個角度。
從生產商的角度而言,商標個性就是指根據市場營銷組合對商標名字和標示、商標文化藝術、使用人形象、商品自身等商標因素的使用價值開展提煉出,使商標具備個性化的風采。而針對消費者而言,商標個性的認知、內在則創建在消費者自我意識的基本以上。消費者對一個商標個性的認知能力是以自身的角度考慮,有可能和生產商設計方案的商標個性不一致。